Seu e-mail está em um novo servidor
O e-mail institucional da Prefeitura passou a funcionar em um sistema novo, mais moderno e com melhor desempenho. Seu endereço continua o mesmo — o que mudou foi o servidor por trás dele e o site onde você acessa.
Vale guardar nos favoritos. O endereço antigo não recebe mais mensagens.
Como entrar pela primeira vez
Sua senha antiga não funciona no sistema novo. Você mesmo define uma nova, em poucos minutos:
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Abra a página de acesso
Use o botão acima ou digite email.saovicente.sp.gov.br no navegador.
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Clique em “Esqueceu a senha?”
O link fica logo abaixo dos campos de usuário e senha. Não tente adivinhar a senha antiga — ela não vale mais.
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Informe seu e-mail institucional completo
Escreva o endereço inteiro, com @saovicente.sp.gov.br no final.
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Pegue o código no seu e-mail pessoal
O sistema envia um código de verificação para o e-mail pessoal cadastrado no seu registro funcional.
O código vale por 10 minutos. Se demorar, confira também a caixa de spam.
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Crie sua nova senha
Ela precisa ter no mínimo 7 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um símbolo (como ! @ # $).
Suas mensagens antigas estão sendo transferidas. A transferência acontece caixa por caixa e leva algum tempo. Se você entrar e a caixa parecer vazia ou incompleta, não se preocupe: as mensagens continuam chegando ao longo dos próximos dias, sem que você precise fazer nada.
E-mails novos já chegam normalmente. Tudo o que for enviado para o seu endereço a partir de agora entra direto no sistema novo. Nenhuma mensagem se perde durante a transferência.
Se não funcionar
O código de recuperação depende de haver um e-mail pessoal cadastrado no seu registro funcional. Procure a SUTIC se:
- o sistema informar que não há e-mail de recuperação cadastrado;
- o código não chegar depois de alguns minutos, nem no spam;
- o e-mail pessoal que aparece na tela não for mais seu;
- você usa o e-mail no celular ou no Outlook e ele parou de conectar.
Abra um chamado em chamados.saovicente.sp.gov.br. Tenha em mãos seu nome completo e matrícula — agiliza o atendimento.
Abrir chamado na SUTIC